Marketing Digitale: profilazione dell’utente e sviluppo dei contatti
La profilazione dell’utente (prospect) e lo sviluppo dei contatti (lead) è un task che assume oggi grande rilevanza sia per soggetti privati, allo scopo di incrementare la rete commerciale, che pubblici, allo scopo di favorire campagne di fundraising.
Le tecniche di Big Data Analytics consentono l’integrazione di dati da fonti eterogenee e la profilazione dell’utente, abilitando la realizzazione di campagne di digital marketing personalizzate.
Il problema
La gestione ottimale della Customer Base è uno dei problemi principali di tutte le organizzazioni, di piccola e grande dimensione, pubbliche o private.
L’enorme mole di dati inerenti i propri contatti è spesso non utilizzabile, per i seguenti motivi:
– è gestita da strumenti diversi
– presenta ridondanze o incongruenze tra i dati
– non mette a disposizione le informazioni di contatto che risultano necessarie per raggiungere i prospect
– non agevola la conoscenza dei gusti e delle preferenze dei prospect e dei lead
Questo stato di cose rende complesso il processo di marketing digitale, sia nel caso di organizzazioni private che mirano alla vendita di prodotti e servizi, che nel caso di organizzazioni pubbliche che intendono eseguire attività di fundraising.
La soluzione
Revelis mette a disposizione soluzioni basate su Rialto™ , una piattaforma che supporta la realizzazione e l’esecuzione di soluzioni applicative di Intelligenza Artificiale, abilita l’analisi ed il monitoraggio di Big Data, la previsione dei fenomeni e la spiegazione dei modelli decisionali.
Attraverso queste soluzioni è possibile acquisire e normalizzare informazioni provenienti da sorgenti informative diverse, rendendo possibile la profilazione dei contatti e la contattabilità degli stessi.
Tramite tecniche di Data Integration e profiling, è possibile mettere a disposizione funzionalità per:
– Acquisire informazioni sui contatti, anche tramite web scraping di social network
– Integrare le informazioni di contatto e risolvere problemi legati a ridondanze o incongruenze
– Individuare «famiglie» di contatti caratterizzate da comportamenti o caratteristiche simili
– Supportare campagne di digital marketing tramite funzionalità di ricerca avanzata
