Process Mining: individuazione delle varianti dei processi
L’applicazione di tecniche di Process Mining può determinare un deciso vantaggio competitivo per le aziende e le pubbliche amministrazioni ove l’esecuzione dei processi di business determina un grande numero di «varianti», ovvero di modalità di esecuzione differenti, dovute alla complessità delle organizzazioni e dei sistemi informativi.
Il problema
L’esecuzione di processi operativi o di business richiede, in molti casi, l’uso di numerosi strumenti applicativi, e fornisce agli utenti diversi gradi di libertà nella scelta delle azioni da implementare.
Questo scenario comporta che, a fronte di procedure standard ben definite, nella realtà operativa siano presenti diverse «varianti» dei processi.
Tali varianti non sempre sono conformi agli standard aziendali e spesso sono caratterizzate dalla presenza colli di bottiglia.
Per le organizzazioni pubbliche e private è dunque necessario comprendere a fondo l’effettiva esecuzione dei processi, che abilita eventuali processi di re-ingegnerizzazione e ottimizzazione.
La soluzione
Revelis ha sviluppato ProMETeO, una piattaforma basata su Rialto™ che consente l’analisi dei processi a partire dai «log» dei sistemi informativi aziendali.
In particolare, l’analisi dei log si basa su tecniche di Process Mining che consentono la ricostruzione dei processi a partire dalle singole «tracce» e l’applicazione di tecniche di clustering.
ProMETeO mette a disposizione funzionalità per:
– Individuare le varianti di processo
– Analizzare graficamente le varianti
– Individuare i colli di bottiglia
– Verificare la compliance dei processi rispetto a quanto previsto dagli standard aziendali
